Chính Sách Bảo Hành – Liora

Tại Liora, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm quà tặng chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Liora cung cấp chính sách bảo hành như sau:

1. Điều kiện áp dụng bảo hành:

  • Sản phẩm được mua trực tiếp từ Liora hoặc từ các đối tác phân phối chính thức.
  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành (thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trên hóa đơn mua hàng).
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình sản xuất).

2. Các trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, hoặc do tác động ngoại lực.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc bảo quản không đúng cách.
  • Sản phẩm đã qua sửa chữa tại các đơn vị không thuộc hệ thống của Liora.
  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

3. Quy trình bảo hành:

  • Khách hàng liên hệ với Liora qua số điện thoại: 0358161702 hoặc email: tiemqualiora@gmail.com để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu bảo hành.
  • Khách hàng cung cấp thông tin mua hàng và hình ảnh của sản phẩm để chúng tôi kiểm tra và xác nhận điều kiện bảo hành.
  • Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, Liora sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm trong thời gian sớm nhất.

4. Thời gian xử lý bảo hành:

  • Thời gian xử lý bảo hành từ 7-15 ngày làm việc kể từ khi Liora nhận được sản phẩm cần bảo hành.

5. Liên hệ:

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng!